Wenn meine Frau daheim das Telefon abnimmt, kann ich oft schon im Vorhinein erkennen, wer anruft, allein durch die Art und Weise, wie sie mit dem Anrufer redet. Wie viele Menschen, spricht sie mit den verschiedenen Personen und Personengruppen meist sehr unterschiedlich: mit Freunden, Kollegen, unserem Tierarzt, und so weiter. Selbst innerhalb einer Kategorie von Anrufern können Tonfall und Wortwahl  variieren. Wenn es sich um einen guten Freund handelt, erkenne ich meistens sogar auch die indiviudelle Person, die angerufen hat.

Wenn Sie den Kauf eines Produktes oder einer Dienstleistung erwägen, gehen Sie durch einen Prozess der Entscheidungsfindung.Während dieses Kaufprozesses, prüfen Sie verschiedene Arten von Informationen, die Ihnen bei Ihrer Entscheidung helfen sollen:

Allzu oft werden Marketing-Abteilungen mit der eigenen Administration überfordert. Die Planung und Umsetzung von Kampagnen, das aufwendige Selektieren von Zielgruppen und die komplexe und zeitraubende Arbeit mit komplizierten Werkzeugen hält die meisten Marketing-Spezialisten davon ab, sich um das eigentlich Wichtige zu kümmern: Aussagekräftigen Content und Kampagnen mit hohe Konversionsraten zu entwickeln.

Was wäre die beste Karosserie ohne einen leistungsfähigen Motor oder ein nettes Ambiente im Restaurant ohne ein Feinschmeckermenü. Es gibt Dinge im Leben, die gehören zusammen. Und so verhält es sich auch mit Marketing und Vertrieb. Die beste Promotion bringt nichts ohne den Abschluss und der erfahrenste Verkäufer kann ohne einen Interessenten nichts ausrichten.

Anlässlich der DMEXCO habe ich einen Vortrag gehalten, der die zehn wichtigsten Maßnahmen erläutert, um qualifizierte Leads im Internet zu generieren. Dabei ist es besonders interessant, dass diese Tipps sowohl von großen Unternehmen als auch von kleinen Agenturen angewandt werden können.

Das wichtigste zuerst: Wer glaubt, dass der Datenschutz im B2B-Umfeld anders definiert wird als bei Unternehmen, die sich mit ihrem Angebot an Endkunden (B2C) wenden, der irrt.

Der Schutz von personenbezogenen Daten ist generell geregelt und macht keine Unterscheidung, ob es sich um eine geschäftliche oder private Adresse handelt. Jede Information, die (auch mittelbar) einen Rückschluss auf eine natürliche Person zulässt, ist generell als persönliches Datenelement zu definieren. Dazu gehören neben Name, Anschrift, Email-Adresse im Zweifel auch Informationen wie z. B. die IP-Adresse. Das bedeutet, dass die Speicherung von solchen Daten dem Datenschutz unterliegt.

Inbound Marketing

Die Methode, die wir für Neukundengewinnung einsetzen, nennt man “Content Marketing” oder auch “Inbound Marketing”. Anders als beim klassischen Marketing geht es darum, möglichst interessante und relevante Informationen rund um Produkte und Leistungen im Internet zu verteilen und so potenzielle Kunden auf das Unternehmen aufmerksam zu machen. Social Media, Blogs und Fachportale bieten sehr einfache Möglichkeiten, diese Informationen bereitzustellen und zu verteilen.

Zu Beginn des neuen Jahres möchte ich meinen Lesern zunächst ein gutes, gesundes Neues Jahr wünschen. Ich habe am Silvesterabend Blei gegossen und in meine Kristallkugel geschaut, um das neue Jahr mit seinen wichtigsten Ereignissen vorherzusehen. Okay, gut, es war eine Schneekugel. Deshalb werde ich, falls ich mit meinen Vorhersagen falsch liege, die Schuld auf das Werkzeug schieben.

Das passiert im Neuen Jahr 2012:

Zum Jahresabschluss ist es Brauch, das vergangene Jahr Revue passieren zu lassen. Trotz unserer schnelllebigen Zeit waren aus meiner Sicht die vergangenen 12 Monate geprägt von vielen neuen Einflüssen, die nicht in zwei Sätzen zusammenzufassen sind.

 Die sechste Folge unseres Video-Podcast „Lead Management im Spannungsfeld zwischen Marketing und Vertrieb“ erläutert die Themen „Daten-Bereinigung und –Aufbereitung“.